Support
Perguntas frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre o Pixelya AI, os créditos e a sua conta. Ainda com dúvidas? Escreva para support@pixelya.app.
- O que é o Pixelya AI?
- O Pixelya AI transforma suas fotos em arte de IA impressionante — retratos de estúdio, miniaturas, claymation, memórias restauradas e dezenas de outros estilos. Escolha um estilo, adicione uma foto e receba um resultado limpo, sem marca d'água, em segundos.
- Como funcionam os créditos?
- Cada criação usa créditos. Uma imagem de qualidade padrão custa 1 crédito e uma de alta qualidade, 2. Você compra créditos em pacotes avulsos — não há assinatura — e os usa quando quiser.
- Meus créditos expiram?
- Não. Seus créditos são seus: nunca expiram e nada é renovado automaticamente. Compre um pacote uma vez e use quando a inspiração chegar.
- Como consigo mais créditos?
- Abra o app, toque no seu saldo de créditos no canto superior direito (ou vá em Perfil → Obter créditos) e escolha um pacote. Os pagamentos são processados com segurança pela App Store ou pelo Google Play.
- Posso pedir reembolso?
- Os pagamentos são processados pela Apple e pelo Google, então os reembolsos passam por eles. No iPhone, solicite em reportaproblem.apple.com; no Android, pelo Google Play. Créditos não utilizados não são reembolsáveis.
- Quanto tempo leva uma criação?
- A maioria das imagens fica pronta em menos de um minuto. Você pode sair do app enquanto espera — ative as notificações e avisaremos assim que a sua arte estiver pronta.
- Meus dados são privados?
- Suas fotos são usadas apenas para criar a arte que você pede. Nunca vendemos suas fotos, e você pode excluir sua conta e todos os dados relacionados a qualquer momento. Veja nossa Política de Privacidade para os detalhes.
- Como excluo minha conta?
- No app, vá em Perfil → Excluir conta. Isso remove permanentemente seu perfil, todas as imagens geradas e os créditos restantes. Você também pode começar em pixelya.app/delete.
- Como falo com o suporte?
- Escreva para support@pixelya.app e ajudaremos com qualquer coisa sobre sua conta, créditos ou criações.