Support

Domande frequenti

Tutto quello che devi sapere su Pixelya AI, i crediti e il tuo account. Hai ancora dubbi? Scrivici a support@pixelya.app.

Che cos'è Pixelya AI?

Pixelya AI trasforma le tue foto in straordinarie opere d'arte con l'IA: ritratti da studio, figurine, claymation, ricordi restaurati e decine di altri stili. Scegli uno stile, aggiungi una foto e ottieni un risultato pulito e senza filigrana in pochi secondi.

Come funzionano i crediti?

Ogni creazione usa crediti. Un'immagine di qualità standard costa 1 credito e una di alta qualità 2. Acquisti i crediti in pacchetti una tantum — nessun abbonamento — e li usi quando vuoi.

I miei crediti scadono?

No. I tuoi crediti sono tuoi: non scadono mai e nulla si rinnova automaticamente. Acquista un pacchetto una volta e usalo quando arriva l'ispirazione.

Come ottengo più crediti?

Apri l'app, tocca il tuo saldo crediti in alto a destra (o vai su Profilo → Ottieni crediti) e scegli un pacchetto. I pagamenti sono gestiti in sicurezza da App Store o Google Play.

Posso ottenere un rimborso?

I pagamenti sono elaborati da Apple e Google, quindi i rimborsi passano da loro. Su iPhone richiedilo su reportaproblem.apple.com; su Android, tramite Google Play. I crediti non utilizzati non sono rimborsabili.

Quanto tempo richiede una creazione?

La maggior parte delle immagini è pronta in meno di un minuto. Puoi uscire dall'app mentre aspetti: attiva le notifiche e ti avviseremo non appena la tua opera è pronta.

I miei dati sono privati?

Le tue foto vengono usate solo per creare l'arte che richiedi. Non vendiamo mai le tue foto e puoi eliminare il tuo account e tutti i dati correlati in qualsiasi momento. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per i dettagli.

Come elimino il mio account?

Nell'app, vai su Profilo → Elimina account. Questo rimuove in modo permanente il tuo profilo, tutte le immagini generate e i crediti rimanenti. Puoi anche iniziare su pixelya.app/delete.

Come contatto l'assistenza?

Scrivici a support@pixelya.app e ti aiuteremo con qualsiasi cosa riguardi il tuo account, i crediti o le creazioni.