Support

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir sur Pixelya AI, les crédits et votre compte. Encore une question ? Écrivez-nous à support@pixelya.app.

Qu'est-ce qu'Pixelya AI ?

Pixelya AI transforme vos photos en œuvres d'art IA saisissantes : portraits de studio, figurines, pâte à modeler, souvenirs restaurés et des dizaines d'autres styles. Choisissez un style, ajoutez une photo et obtenez un résultat net, sans filigrane, en quelques secondes.

Comment fonctionnent les crédits ?

Chaque création utilise des crédits. Une image de qualité standard coûte 1 crédit et une image haute qualité, 2. Vous achetez des crédits en packs uniques — sans abonnement — et les dépensez quand vous voulez.

Mes crédits expirent-ils ?

Non. Vos crédits vous appartiennent : ils n'expirent jamais et rien ne se renouvelle automatiquement. Achetez un pack une fois et utilisez-le quand l'inspiration vient.

Comment obtenir plus de crédits ?

Ouvrez l'app, touchez votre solde de crédits en haut à droite (ou allez dans Profil → Obtenir des crédits) et choisissez un pack. Les paiements sont gérés en toute sécurité par l'App Store ou Google Play.

Puis-je être remboursé ?

Les paiements sont traités par Apple et Google, les remboursements passent donc par eux. Sur iPhone, demandez-le sur reportaproblem.apple.com ; sur Android, via Google Play. Les crédits non utilisés ne sont pas remboursables.

Combien de temps prend une création ?

La plupart des images sont prêtes en moins d'une minute. Vous pouvez quitter l'app pendant l'attente — activez les notifications et nous vous préviendrons dès que votre œuvre est prête.

Mes données sont-elles privées ?

Vos photos servent uniquement à créer l'art que vous demandez. Nous ne vendons jamais vos photos, et vous pouvez supprimer votre compte et toutes les données associées à tout moment. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app, allez dans Profil → Supprimer le compte. Cela supprime définitivement votre profil, toutes les images générées et les crédits restants. Vous pouvez aussi commencer sur pixelya.app/delete.

Comment contacter le support ?

Écrivez-nous à support@pixelya.app et nous vous aiderons pour tout ce qui concerne votre compte, vos crédits ou vos créations.