Support

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Pixelya AI, los créditos y tu cuenta. ¿Sigues con dudas? Escríbenos a support@pixelya.app.

¿Qué es Pixelya AI?

Pixelya AI convierte tus fotos en impactantes obras de arte con IA: retratos de estudio, figuras de colección, claymation, recuerdos restaurados y decenas de estilos más. Elige un estilo, añade una foto y obtén un resultado limpio y sin marca de agua en segundos.

¿Cómo funcionan los créditos?

Cada creación usa créditos. Una imagen de calidad estándar cuesta 1 crédito y una de alta calidad, 2. Compras créditos en paquetes de pago único —no hay suscripción— y los gastas cuando quieras.

¿Mis créditos caducan?

No. Tus créditos son tuyos: nunca caducan y nada se renueva automáticamente. Compra un paquete una vez y úsalo cuando llegue la inspiración.

¿Cómo consigo más créditos?

Abre la app, toca tu saldo de créditos en la esquina superior derecha (o ve a Perfil → Conseguir créditos) y elige un paquete. Los pagos los gestionan de forma segura App Store o Google Play.

¿Puedo pedir un reembolso?

Los pagos los procesan Apple y Google, así que los reembolsos se tramitan a través de ellos. En iPhone, solicítalo en reportaproblem.apple.com; en Android, a través de Google Play. Los créditos no usados no son reembolsables.

¿Cuánto tarda una creación?

La mayoría de las imágenes están listas en menos de un minuto. Puedes salir de la app mientras esperas: activa las notificaciones y te avisaremos en cuanto tu arte esté listo.

¿Mis datos son privados?

Tus fotos solo se usan para crear el arte que pides. Nunca vendemos tus fotos y puedes eliminar tu cuenta y todos los datos relacionados cuando quieras. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app, ve a Perfil → Eliminar cuenta. Esto elimina de forma permanente tu perfil, todas las imágenes que hayas generado y los créditos restantes. También puedes empezar en pixelya.app/delete.

¿Cómo contacto con soporte?

Escríbenos a support@pixelya.app y te ayudaremos con cualquier cosa sobre tu cuenta, tus créditos o tus creaciones.