Support

Häufig gestellte Fragen

Alles, was du über Pixelya AI, Credits und dein Konto wissen musst. Noch Fragen? Schreib uns an support@pixelya.app.

Was ist Pixelya AI?

Pixelya AI verwandelt deine Fotos in beeindruckende KI-Kunst – Studio-Porträts, Sammelfiguren, Knetanimation, restaurierte Erinnerungen und Dutzende weiterer Stile. Stil wählen, Foto hinzufügen und in Sekunden ein sauberes Ergebnis ohne Wasserzeichen erhalten.

Wie funktionieren Credits?

Jede Kreation verbraucht Credits. Ein Bild in Standardqualität kostet 1 Credit, eines in hoher Qualität 2. Du kaufst Credits in einmaligen Paketen – kein Abo – und gibst sie aus, wann immer du möchtest.

Verfallen meine Credits?

Nein. Deine Credits gehören dir: Sie verfallen nie und nichts verlängert sich automatisch. Kauf ein Paket einmal und nutze es, wann die Inspiration kommt.

Wie bekomme ich mehr Credits?

Öffne die App, tippe oben rechts auf dein Credit-Guthaben (oder geh zu Profil → Credits holen) und wähle ein Paket. Zahlungen werden sicher über den App Store oder Google Play abgewickelt.

Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Zahlungen werden von Apple und Google abgewickelt, daher laufen Rückerstattungen über sie. Auf dem iPhone beantragst du sie unter reportaproblem.apple.com, auf Android über Google Play. Nicht genutzte Credits sind nicht erstattungsfähig.

Wie lange dauert eine Kreation?

Die meisten Bilder sind in unter einer Minute fertig. Du kannst die App währenddessen verlassen – aktiviere Benachrichtigungen und wir sagen dir Bescheid, sobald deine Kunst fertig ist.

Sind meine Daten privat?

Deine Fotos werden nur verwendet, um die von dir gewünschte Kunst zu erstellen. Wir verkaufen deine Fotos nie, und du kannst dein Konto und alle zugehörigen Daten jederzeit löschen. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich mein Konto?

Geh in der App zu Profil → Konto löschen. Damit werden dein Profil, alle von dir erstellten Bilder und sämtliche verbleibenden Credits dauerhaft entfernt. Du kannst auch unter pixelya.app/delete starten.

Wie erreiche ich den Support?

Schreib uns an support@pixelya.app – wir helfen dir bei allem rund um dein Konto, deine Credits oder deine Kreationen.